HOUTvakman.nl doet er alles aan om uw (online) bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen.

Levertermijn

HOUTvakman doet er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Binnen het volledige productassortiment van HOUTvakman.nl zijn er een diverse levertermijnen, deze vindt u terug op de product detailpagina.

LET OP: U dient altijd uit te gaan van de levertijd(en) zoals vermeld op de product detailpagina. De verwachte levertijd is afhankelijk van het product en daarnaast afhankelijk van eventueel maatwerk (op maat zagen of een andere bewerking op maat). Levering in België neemt normaal gesproken 1 extra werkdag in beslag.

Levering

HOUTvakman.nl selecteert aan de hand van uw specifieke bestelling de best passende transporteur. Er is onderscheid te maken tussen een bestelling van vurenhout / plaatmateriaal en/of barnwood en een bestelling inclusief eiken en/of douglas hout. Onderstaand vindt u meer informatie over hoe het leveringsproces van deze bestellingen verloopt en hoe u wordt geïnformeerd.

Bestelling vuren / plaatmateriaal

• U kunt ervan uitgaan dat uw bestelling - binnen de 'langste levertijd termijn' aangegeven op de productdetail pagina - geleverd wordt.
• Uw bestelling wordt goed verpakt (waterbestendig voor een periode van max. 24 uur) en afgeleverd op het door u aangegeven adres.
• LET OP: U wordt van te voren niet geïnformeerd over een leverdatum / tijdstip van levering.
• Wenst u een specifieke dag af te spreken, dan kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen. Vervolgens worden er in samenspraak met u afspraken gemaakt over de leverdatum.

Bestelling inclusief eiken /douglas

• U kunt ervan uitgaan dat uw bestelling - binnen de 'langste levertijd termijn' aangegeven op de productdetail pagina - geleverd wordt.
• Wij nemen telefonisch contact met u op om een passende leverdatum te bespreken. 
• Mochten wij u telefonisch niet te pakken krijgen, kiezen wij naar eigen goeddunken een leverdatum. 
• Vervolgens informeren wij u per e-mail over deze leverdatum. U heeft 24 uur om hierop te reageren (in het geval deze datum u niet past), waarna we de leverdatum alsnog in samenspraak in kunnen plannen. Na 24 uur - zonder reactie - zullen wij uw levering inboeken. 
  Levertijdstip: Op de dag van levering kunt u telefonisch contact met ons opnemen en kunnen wij u van een gerichte levertijdindicatie voorzien. 
• LET OP: In het geval wij rekening houden met een reactie mogelijkheid van 24 uur is het mogelijk dat de levertermijn - zoals weergegeven op de product detailpagina - niet gehaald wordt. 

Eventueel 2 leveringen bij een combinatiebestelling

Het is mogelijk dat, wanneer u een bestelling plaatst inclusief vuren / plaatmateriaal / barnwoord EN eiken / douglas producten, er sprake zal zijn van 2 aparte leveringen. Indien dit het geval is, informeren wij u hierover. In dit geval is tevens, per unieke levering, de bovenstaande informatie van toepassing: Zie de toelichting van de levering van een vuren / plaatmateriaal / barnwood bestelling en de levering van een eiken / douglas bestelling.

Leverlocatie

Afleveradres bereikbaar voor vrachtwagen

Het door u ingevoerde afleveradres dient bereikbaar te zijn voor een vrachtwagen (van ong. 18 meter lang). De meeste online bestellingen worden bezorgd met een vrachtwagen. Mocht het door u ingevoerde afleveradres niet / lastig bereikbaar te zijn met een vrachtwagen, verzoeken wij  om dit tijdens of direct na uw online bestelling (binnen 1 werkdag na uw online bestelling) te melden.

In het geval het door u gewenste afleveradres niet of lastig bereikbaar is voor een vrachtwagen, wordt in samenspraak een afwijkend afleveradres gekozen waar uw online bestelling gelost wordt. Uiteraard zo dicht mogelijk bij de gewenste uiteindelijke bestemming.

Blijkt tijdens levering dat het afleveradres niet of lastig te bereiken is voor een vrachtwagen, zullen wij per direct telefonisch contact opnemen om een alternatief te bespreken. Geeft deze oproep geen gehoor en/of kan er geen passend alternatief gevonden worden, zal uw online bestelling niet afgeleverd worden en zijn de kosten voor een tweede verzending voor rekening van koper.

Plek van levering

De uitgangspositie van onze transporteur is altijd om uw bestelling zo dicht mogelijk bij het aangegeven adres en de door u plek te bezorgen. De exacte plek van lossen, oftewel waar uw bestelling wordt geplaatst, is afhankelijk van waar de vrachtwagen (eventueel met kraan / kooiaap) kan komen. De specifieke situatie en het te berijden terrein is hierbij bepalend. Levering vindt altijd plaats op de begane grond.

In sommige gevallen wordt uw order geleverd op een pallet, of meerdere pallets. Deze wordt / worden niet retour genomen. 

Moet iemand de bestelling persoonlijk in ontvangst nemen?

Indien er niemand op locatie aanwezig is, zal de bestelling op de meest geschikte plek geplaatst worden. Indien u van te voren aangeeft dat er niemand aanwezig is, kunt u alvast de voorkeursplek aangeven, zodat de chauffeur hier rekening mee kan houden. Uiteindelijk zal de chauffeur op eigen inzicht de beste plek kiezen om uw bestelling te plaatsen. Tevens maakt de chauffeur hier een foto van.

Wij verzoeken u om uw bestelling binnen 1 werkdag te controleren en eventuele opmerkingen tijdig aan te leveren per e-mail.